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代购须知

代购须知

关于产品

    口粮食堂代购的中国香烟均是从中国烟草公司核准的正规零售烟草店铺代购,可提供正规发票,每一条香烟都有序列号,您收到货后可通过香烟客户热线和短信服务查询等方式查询香烟真伪。如有品质问题,一律按中国烟草局规定的假一罚三处理,还请海外华人朋友放心选购!


关于各国法定吸烟年龄

    本网站含有烟草内容,未成年人禁止访问或代购。给未成年人的健康成长创造良好的社会环境原则,请各位客户严格遵守各国法定吸烟年龄的规定,未满法定吸烟年龄的客户禁止代购,请自觉遵守所在国家的法定吸烟年龄的规定。谢谢配合!


关于货运

    ①提交订单且付款后,约1-3个工作日安排发货;

    ②部分商品(缺货)需提前预订;预订产品大概3-5个工作日发货;

    ③如遇节假日(含周末),发货顺延;

    ④所有包裹均提供运单号,建议使用ems或17track查询实时物流信息

    ⑤下单后12个小时内可以联系客服退换


关于包裹

    根据多年代购经验,我司长期合作建立稳定物流渠道,在邮寄过程中会参照各国海关规定,在政策允许的范围内代购。各地海关在具体执行进关时政策会有所不同。若您被征税我们有两个建议:一是交纳税款,收下包裹。二是拒收包裹,待包裹退回可以重新邮寄。由于个别国家政策不同(如澳大利亚、新西兰),包裹被境外海关查扣,则无法重寄和退换。香烟属于特殊商品,加上高昂的国际资费,包裹发出后若没有品质问题,口粮食堂不接受退换货。若包裹在国内退回收到,可以申请退款或选择重寄。
    由于疫情期间运力紧张,若出现国内退回,重寄需补运费50元;国内退回选择不重寄,物流公司扣除处理费50元,剩余则退还。退回包裹不支持转寄国内(电子烟除外)。
    若包裹在境外退回国内且收到,选择重寄需补邮寄全额运费;若包裹在境外退回且收到,选择申请退款仅退烟款,由于包裹出境后已产生相关国际资费等,不能办理费用退资。敬请理解~


各国妥投时效

①欧洲国家英国、法国、德国等发货后空运7-15天妥投

②美洲国家:美国,加拿大等,发货后空运7-15天妥投

③大洋洲国家:澳大利亚、泰国等,发货后空运7-10天妥投

⑤境内地区:香港、台湾等,发货后空运7-10天妥投

未罗列国家,请咨询邮寄方式,客服微信KLST00886


买正品烟就上“口粮食堂” www.kl-st.com,用心服务在海外为梦想而奋斗的你!


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